Organisatorischer Wandel ist die Summe individueller Veränderungsprozesse.
Weil das so ist, steht bei professionellem Change Management der Faktor Mensch im Fokus. Denn für den erfolgreichen Wandel sind neue Verhaltensweisen essentiell.
Wir Menschen goutieren gewohnte Abläufe, da sie weniger Energie, Aufmerksamkeit und Hirn erfordern. Deshalb mögen wir keine Veränderungen, fremdbestimmte schon gar nicht. Neben sachlichen Gründen resultiert Widerstand bei Veränderungsvorhaben zu 80 % aus Angst. Angst im veränderten Terrain weniger zufrieden und erfolgreich sein zu können oder benachteiligt zu werden.
Das Tal der Tränen
Das Tal der Tränen beschreibt den emotionalen Prozess, der bei Menschen abläuft, wenn sie mit Veränderung konfrontiert werden.
In Veränderungsprozessen ist Widerstand eine normale Reaktion, der sich bestenfalls in offenen Auseinandersetzungen aber auch in Dienst nach Vorschrift, Sabotage, Anstieg der Krankheits- und Fluktuationsquote und Verringerung der Produktivität zeigt. Bei wenig riskanten Veränderungsvorhaben können Sie abwarten, wo sich Widerstand zeigt und reaktiv versuchen, die entstandenen Brände zu löschen. Beim professionellen Change Management gehe ich proaktiv mit Widerstand um.
Weg aus dem Tal der Tränen
Um individuelle Veränderungsprozesse effektiv zu unterstützen, arbeite ich bevorzugt mit dem ADKAR®-Modell von Jeff Hiatt (Prosci). Die fünf verschiedene Bausteine des Modells sind das Ergebnis wirkungsvoller Change Management Aktivitäten.
Schritt für Schritt und mit Methode
Veränderungsvorhaben von Unternehmen behandele ich wie Projekte. Im Rahmen des Change Managements gehe ich strukturiert und methodisch vor. Bestehende Strukturen, Prozesse, Systeme und Instrumente Ihres Unternehmens werden dadurch nicht ersetzt, sondern erweitert.
Jede Veränderung muss effizient vorbereitet, geleitet und gefestigt werden. Ich orientiere mich dabei am Phasenmodell von Prosci und habe damit sehr gute Erfahrungen gemacht.
Welche konkreten Change Management Leistungen in den einzelnen Phasen relevant sind, finden Sie hier.
Wie das Zusammenwirken von Führung, Projekt Management und Change Management in Ihrer Organisation gut funktionieren kann, finden Sie hier hier.